เจาะลึกตลาดจีน: ทำไม Google ไม่ใช่คำตอบ Baidu คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ

1. กำแพงเมืองจีนดิจิทัล: นโยบายรัฐบาลที่เข้มงวด

ปัจจัยแรกและสำคัญที่สุดคือเรื่องของนโยบาย “Great Firewall” ของรัฐบาลจีน ซึ่งเป็นระบบการควบคุมและกำกับดูแลอินเทอร์เน็ตที่เข้มงวดมาก Baidu ในฐานะเครื่องมือค้นหาที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาล จึงต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับต่าง ๆ อย่างเคร่งครัด ในขณะที่ Google ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวและเสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกัน ทำให้ไม่สามารถให้บริการในจีนได้อย่างเต็มที่ การปิดกั้นนี้ทำให้ผู้ใช้งานในจีนส่วนใหญ่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง Google ทำให้การทำ SEO หรือ Google Ads จึงไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในประเทศนี้ได้เลย

2. Baidu ไม่ใช่แค่ Search Engine แต่เป็น Ecosystem ที่ครบวงจร

ถ้าคุณคิดว่า Baidu เป็นแค่เครื่องมือค้นหาเหมือน Google คุณคิดผิด! Baidu ได้พัฒนาตัวเองจนกลายเป็น Super App ที่มีบริการครอบคลุมแทบทุกด้านในชีวิตประจำวันของชาวจีน ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล, แผนที่ (Baidu Maps), สารานุกรม (Baidu Baike), ไปจนถึงแพลตฟอร์มวิดีโอ (iQiyi) และระบบ Cloud Computing การมี Ecosystem ที่แข็งแกร่งเช่นนี้ทำให้นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Baidu เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างหลากหลายและมีประสิทธิภาพมากกว่า

3. พฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่าง: Baidu เข้าใจคนจีนมากกว่าใคร

พฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในจีนมีความเฉพาะตัวสูง Baidu ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นโดยเฉพาะ ทั้งในเรื่องของภาษา, การนำเสนอผลลัพธ์การค้นหา, และความเข้าใจในวัฒนธรรมท้องถิ่น ยกตัวอย่างเช่น Baidu จะให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่มาจากแพลตฟอร์มของตัวเองเป็นพิเศษ ทำให้การทำเนื้อหาบน Baidu Wenku (สำหรับเอกสาร) หรือ Baidu Tieba (เว็บบอร์ด) เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการเพิ่ม Visibility นอกจากนี้ Baidu ยังรองรับการค้นหาด้วยเสียงและรูปภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นเพื่อรองรับผู้ใช้งานชาวจีนโดยเฉพาะ

4. โฆษณาที่เข้าถึงง่าย: ระบบการตลาดของ Baidu ที่แตกต่าง

Google Ads มีความซับซ้อนและมีหลากหลายรูปแบบ แต่นักการตลาดที่คุ้นเคยกับ Google อาจจะต้องเรียนรู้ระบบของ Baidu ใหม่ทั้งหมด Baidu Tuiguang คือแพลตฟอร์มโฆษณาหลักที่ครอบคลุมทั้ง Search Ads และ Display Ads สิ่งที่แตกต่างคือ Baidu ให้ความสำคัญกับการยืนยันตัวตนของธุรกิจอย่างเข้มงวด ทำให้ผู้ใช้งานมั่นใจในข้อมูลที่ปรากฏมากขึ้น และยังมีการกำหนดงบประมาณขั้นต่ำที่ค่อนข้างสูงกว่า Google ในบางกรณี แต่ก็แลกมาด้วยความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในตลาดจีนได้โดยตรง

สรุป

การทำตลาดในจีนเปรียบเสมือนการเข้าสู่โลกใบใหม่ที่ต้องทิ้งความรู้เดิม ๆ ที่เคยมีมาทั้งหมดไว้ข้างหลัง การพยายามใช้ Google ในจีนจึงเป็นเรื่องที่ไม่ต่างจากการพยายามเปิดประตูผิดบาน การเข้าใจและใช้ Baidu ให้เป็นจึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็น สิ่งจำเป็น หากต้องการประสบความสำเร็จในตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในโลกแห่งนี้