จีน 2025: Digital & AI Marketing – กลยุทธ์ใหม่ที่แบรนด์ห้ามมองข้าม
ก้าวสู่ปี 2025 ตลาดจีนไม่ได้เป็นเพียงสมรภูมิ E-commerce ขนาดใหญ่ที่สุดในโลกอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นห้องทดลองแห่งอนาคตสำหรับการตลาดดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเต็มรูปแบบ แบรนด์ที่ยังคงยึดติดกับกลยุทธ์แบบเดิมๆ กำลังเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังอย่างรวดเร็ว เพราะนี่คือยุคที่ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น “สมอง” กลางที่กำหนดทิศทางการตลาดทั้งหมด
นี่คือภูมิทัศน์ใหม่ของการตลาดดิจิทัลและ AI ในจีนปี 2025 ที่ทุกแบรนด์ต้องปรับตัวและนำไปใช้ เพื่อคว้าชัยชนะในตลาดที่มีการแข่งขันสูงที่สุดแห่งหนึ่งของโลก
1. AI-Powered Personalization: การตลาดยิ่งกว่ารู้ใจ
ลืมการแบ่งกลุ่มลูกค้าแบบกว้างๆ ไปได้เลย! ในปี 2025 AI ในจีนได้ยกระดับ “Hyper-Personalization” ไปอีกขั้น แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่อย่าง Douyin (TikTok จีน) และ Taobao ไม่ได้แค่แนะนำสินค้าจากประวัติการค้นหา แต่ AI ของพวกเขาสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่ระยะเวลาที่หยุดดูวิดีโอ, การโต้ตอบในไลฟ์สด, ไปจนถึงอารมณ์ความรู้สึกที่แสดงออกผ่านคอมเมนต์ เพื่อนำเสนอคอนเทนต์และสินค้าที่ “ใช่” สำหรับผู้บริโภคแต่ละคน ณ เวลานั้นจริงๆ
กลยุทธ์สำหรับแบรนด์: แบรนด์ต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าในระดับปัจเจก และสร้างสรรค์แคมเปญที่สามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหา, โปรโมชัน, และข้อเสนอได้แบบอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย
2. “Shoppertainment” อัจฉริยะ: เมื่อคอนเทนต์และ E-commerce หลอมรวมเป็นหนึ่ง
วิดีโอสั้นและไลฟ์สตรีมยังคงเป็นหัวใจหลัก แต่ถูกอัปเกรดด้วย AI ทำให้เกิดประสบการณ์ “Content-driven Commerce” ที่ไร้รอยต่อยิ่งขึ้น เช่น:
AI Virtual Influencers: อินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงที่ทำงานได้ 24 ชั่วโมง สามารถโต้ตอบกับผู้ชมได้หลายภาษา และปรับเปลี่ยนบุคลิกให้เข้ากับแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ ลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร
AI-Generated Content (AIGC): การใช้ AI ช่วยสร้างสรรค์วิดีโอสั้น, สคริปต์ไลฟ์สด, หรือแม้แต่เพลงประกอบที่กำลังเป็นไวรัล ทำให้แบรนด์สามารถผลิตคอนเทนต์คุณภาพสูงได้ในปริมาณมหาศาลและรวดเร็วทันกระแส
Interactive Live-streaming: การใช้ AI สร้างฟีเจอร์โต้ตอบในไลฟ์สด เช่น เกม, AR Filter ที่ให้ลูกค้าลองสินค้าได้ทันที, หรือระบบวิเคราะห์คอมเมนต์เพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยได้อัตโนมัติ
กลยุทธ์สำหรับแบรนด์: ลงทุนในคอนเทนต์วิดีโอและไลฟ์สตรีมที่ผสานเทคโนโลยี AI เข้าไปเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและโต้ตอบได้ การซื้อขายจะกลายเป็นผลลัพธ์ที่เป็นธรรมชาติของความบันเทิง
3. Social Commerce ในคอมมูนิตี้เฉพาะทาง (Niche Community)
แพลตฟอร์มอย่าง Xiaohongshu (Little Red Book) ได้กลายเป็นเครื่องมือค้นพบสินค้าที่ทรงพลังที่สุดแห่งหนึ่ง โดยมี AI เป็นผู้อยู่เบื้องหลังในการเชื่อมโยงผู้ใช้งานที่มีความสนใจคล้ายกันเข้าไว้ด้วยกัน สร้างเป็นคอมมูนิตี้เฉพาะทาง (Niche Community) ที่แข็งแกร่ง ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนรักสกินแคร์, กลุ่มแต่งบ้านสไตล์มินิมอล, หรือกลุ่มคุณแม่ยุคใหม่
กลยุทธ์สำหรับแบรนด์: แทนที่จะหว่านงบการตลาดไปทั่ว แบรนด์ควรใช้ AI เพื่อค้นหากลุ่มคอมมูนิตี้ที่ใช่ และทำงานร่วมกับผู้ใช้งานจริง (KOCs – Key Opinion Consumers) ภายในกลุ่มนั้น เพื่อสร้างรีวิวที่จริงใจและเปลี่ยนให้เกิดการซื้อขายจากความไว้วางใจของคนในกลุ่ม
บทสรุป: ถึงยุคที่ Data และ AI คือหัวใจของการตลาด
การตลาดในจีนปี 2025 ไม่ใช่แค่การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ แต่คือการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อ “คาดการณ์” ความต้องการ, “สร้างสรรค์” คอนเทนต์ที่ตรงใจ และ “นำเสนอ” ประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงจนลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์นี้สร้างมาเพื่อเขาคนเดียว แบรนด์ที่ไม่ยอมลงทุนในเทคโนโลยีและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI จะไม่เพียงแค่ตามหลัง แต่จะกลายเป็นผู้ที่ถูกลืมในสนามรบดิจิทัลที่ดุเดือดแห่งนี้
