เจาะลึก Insight Gen Z จีน: ผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ “ไม่เหมือนใคร” และกำลังเปลี่ยนกติกาทั้งตลาด!
โลกกำลังหมุนไปอย่างรวดเร็ว และไม่มีใครที่จะเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงได้ดีเท่ากับ Gen Z โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gen Z ในประเทศจีน พวกเขาไม่ใช่แค่กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อสูง แต่เป็นคลื่นลูกใหม่ที่พฤติกรรมและความต้องการแตกต่างจากคนรุ่นก่อนอย่างสิ้นเชิง หากแบรนด์ใดคิดจะพิชิตตลาดจีนโดยไม่เข้าใจ Insight ของคนกลุ่มนี้ ก็แทบจะปิดประตูความสำเร็จไปได้เลย
ใครคือ Gen Z จีน?
Gen Z จีนคือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1995-2009 เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ต ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และเศรษฐกิจที่เฟื่องฟูของจีน พวกเขาคือ “Digital Natives” อย่างแท้จริง มีความคุ้นเคยกับการใช้โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และ AI ในชีวิตประจำวันอย่างเป็นธรรมชาติ
3 Insight สำคัญที่แบรนด์ต้องรู้เกี่ยวกับ Gen Z จีน:
1. “ฉันเป็นตัวของตัวเอง”: ความต้องการแสดงออกถึงความเป็นปัจเจกบุคคล
ต่างจากคนรุ่นก่อนที่อาจเน้นการเดินตามกระแสหลักหรือแบรนด์ใหญ่ Gen Z จีนให้ความสำคัญกับ “ความเป็นตัวเอง” (Individuality) อย่างมาก พวกเขาไม่ต้องการเป็นแค่ “ส่วนหนึ่งของฝูงชน” แต่ต้องการแสดงออกถึงรสนิยม สไตล์ และความคิดเห็นที่แตกต่างผ่านสินค้าและบริการที่เลือกใช้ แบรนด์ที่ไม่สามารถสื่อสารคุณค่าที่ “เชื่อมโยงกับตัวตน” ของพวกเขาได้ จะถูกมองข้ามไปทันที
สิ่งที่แบรนด์ควรทำ: เน้นการสร้างแบรนด์ที่มีเรื่องราวเฉพาะตัว (Storytelling) เสนอสินค้าที่ปรับแต่งได้ (Customization) หรือมีรุ่นลิมิเต็ดเอดิชั่น และสนับสนุนให้ผู้บริโภคสร้างสรรค์คอนเทนต์ของตัวเองที่สะท้อนความเป็นปัจเจกบุคคล
2. “ของดีต้องบอกต่อ”: พลังแห่งชุมชนและความเชื่อมั่นจากคนจริง
Gen Z จีนมีความเชื่อมั่นใน “รีวิวจากคนจริง” มากกว่าโฆษณาชวนเชื่อ พวกเขาใช้เวลาบนแพลตฟอร์มอย่าง Xiaohongshu (เสี่ยวหงชู) หรือ Bilibili (บิลิบิลิ) เพื่อค้นหาข้อมูลสินค้า ดูรีวิวจากเพื่อน อินฟลูเอนเซอร์ หรือแม้แต่คนแปลกหน้าในชุมชนออนไลน์ การตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก “เสียงของคนในคอมมูนิตี้” ที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง
สิ่งที่แบรนด์ควรทำ: สร้างสัมพันธ์ที่ดีกับเหล่า KOLs (Key Opinion Leaders) และ KOCs (Key Opinion Consumers) เพื่อให้พวกเขาสร้างคอนเทนต์รีวิวที่เป็นธรรมชาติ จัดกิจกรรมที่ส่งเสริมให้เกิด User-Generated Content (UGC) และลงทุนกับการสร้างชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ให้แข็งแกร่ง
3. “ไม่ได้แค่ซื้อ แต่ซื้อประสบการณ์”: แสวงหาคุณค่าและประสบการณ์ที่เหนือกว่าตัวสินค้า
สำหรับ Gen Z จีน การซื้อสินค้าไม่ใช่แค่การได้ครอบครองสิ่งของ แต่คือการได้มาซึ่ง “ประสบการณ์” (Experience) ที่น่าจดจำ ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์การแกะกล่อง, การเข้าร่วมกิจกรรมของแบรนด์, หรือความรู้สึกที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่มีจุดยืนทางสังคมที่ชัดเจน พวกเขายินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม (ESG) มีความยั่งยืน หรือสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของพวกเขา
สิ่งที่แบรนด์ควรทำ: สร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าประทับใจตั้งแต่ต้นจนจบ จัดกิจกรรมหรือแคมเปญที่สร้างการมีส่วนร่วม และสื่อสารจุดยืนของแบรนด์เกี่ยวกับประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างจริงใจ
Gen Z จีนคือกลุ่มผู้บริโภคที่ทรงอิทธิพลที่สุดในปัจจุบันและอนาคต การทำความเข้าใจและปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับ Insight ของพวกเขา ไม่ใช่แค่เรื่องของการตามกระแส แต่คือการ “เอาตัวรอด” และ “เติบโต” ในตลาดจีนที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดยั้ง แบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงกับความเป็นปัจเจกบุคคล สร้างความเชื่อมั่นผ่านชุมชน และมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับ Gen Z จีนได้ จะเป็นผู้ชนะในสมรภูมิตลาดแดนมังกรยุคใหม่นี้อย่างแน่นอน
